7月1日消息，淘宝天猫近日正式上线商家版自助服务大厅，与商家及生态伙伴共建售后全链路全自动解决体验，提升消费者售后问题解决体验和处理效率。随着自助服务大厅上线，商家进入后台客服管理页面，就能开通自助服务并配置相关售后功能，具体路径为“自动接待工具-聊天窗互动功能-自助服务”。据介绍，面向商家，自动服务大厅提供三项核心能力：一是平台官方工具能力内置，价保、退定金、中奖查询等即开即用；二是支持商家快速搭建售后工单登记能力，如物流异常、商品少发/漏发等；三是支持商家自研或自购服务工具接入，如在途改地址、催发货等。截至目前，行业头部TP服务商乐其，行业头部ISV（独立软件开发商）班牛、聚水潭等都已完成接入。（李姝）本文来自网易科技报道，更多资讯和深度内容，关注我们。
- 上市首日，大涨超280%！董事长发声2025-07-02
- 具身智能“成人礼”何时到来2025-07-02
- 知名美国华裔教授自杀一年后，家属控告校方涉嫌因其华裔背景学术打压2025-07-02
- 16条举措全链条护航！创新药板块再次启动，行业加速迈入盈利期2025-07-02
- “一网打尽”港股核心资产 这只ETF的“上车”机会别错失2025-07-02
- “煤老板”百亿收购后欲召开股东大会，被董事会全票反对！什么情况？2025-07-02
- Meta为WhatsApp商业版新增语音通话功能2025-07-02
- 今晚，油价或“三连涨”！出行成本将再迎上调2025-07-02
- 【公告精选】长春高新、欣旺达筹划发行H股2025-07-02
- #U9ca4#U9c7c#U600e#U4e48#U505a#U597d#U54032025-07-02
